Aturan ini merupakan perjanjian antara kami, Kioz Domain dengan Anda (selanjutnya disebut pelanggan) yang harus dipatuhi selama menggunakan layanan jasa web hosting di Kioz Domain.

Kioz Domain berhak untuk menghentikan layanan apabila account pelanggan terbukti digunakan untuk melakukan pelanggaran yang merugikan Kioz Domain ataupun pelanggan lain.

Kioz Domain berhak untuk mengubah peraturan sewaktu-waktu, pelanggan diharapkan untuk berkunjung ke halaman ini untuk membaca aturan kembali.

1. LAYANAN

• Kioz Domain menyediakan layanan shared hosting bagi para Pelanggan, serta memberikan layanan dukungan teknis yang diperlukan selama 24 jam sehari melalui saluran email/Helpdesk. Yang dimaksudkan dengan layanan 24 jam melalui email adalah pelayanan penerimaan email dari pelanggan yang akan dijawab minimal 1 jam s/d maksimal 24 jam setelah email diterima.
• Kioz Domain menyediakan fasilitas Control Panel bagi setiap pelanggan yang menggunakan jasa hosting Kioz Domain. Fasilitas Control Panel yang disediakan dapat digunakan untuk mengatur, menambah maupun menghapus, email, mail group (internal mailing list), mengganti password control panel, email, database dan FTP, mengaktifkan fasilitas web statistik dan melihat maupun meng-copy log file.
• Kioz Domain menyediakan fasilitas Web Mail dan WAP Mail secara default agar pelanggan juga dapat mengakses email via Web Browser dan handphone maupun PDA. Akses WAP Mail sangat tergantung oleh layanan WAP/GPRS yang diberikan oleh provider telekomunikasi yang digunakan oleh Pelanggan, dan Kioz Domain tidak bertanggung jawab atas kelambatan maupun kegagalan akses via WAP Mail yang disebabkan oleh provider telekomunikasi pelanggan.
• Kioz Domain tidak memberikan layanan pendidikan / training penggunaan dan pembuatan website, serta menganggap pelanggan telah mengerti sepenuhnya cara-cara mengkonfigurasi email, transfer file via FTP maupun Frontpage. Pelanggan dipersilahkan membaca halaman tutorial yang berisi cara-cara seting email dan transfer data via FTP maupun Frontpage yang telah disediakan pada website Kioz Domain.
• Kioz Domain akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu pelanggan, dalam hal konsultasi, dan menjawab pertanyaan-pertanyaan teknis sehubungan dengan jasa layanan yang digunakan oleh pelanggan.
• Kioz Domain tidak akan menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan hal-hal yang menyangkut dengan jasa perusahaan lain.

2. SYARAT DAN KONDISI

• Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual kembali dan atau menempatkan website pihak ketiga maupun melakukan sub hosting pada fasilitas hosting yang telah diberikan.
• Kioz Domain tidak bertanggung jawab atas isi email, website maupun script-script yang terpasang pada website pelanggan.
• Kioz Domain tidak bertanggung jawab atas terhapusnya data, maupun kehilangan data yang terjadi akibat kelalaian maupun kecerobohan pelanggan sendiri.
• Kioz Domain berhak untuk memberikan peringatan secara lisan maupun tertulis kepada Pelanggan yang melakukan pelanggaran seperti tercantum pada pasal 3 (tiga). Kioz Domain berhak melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencegah agar pelanggaran bisa segera dihentikan dan tidak berulang.
• Kioz Domain berhak untuk menutup sementara (suspend) account pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, bilamana pelanggan tidak mengindahkan peringatan yang telah diberikan.
• Bilamana terjadi pelanggaran serius maupun berulang yang dapat merugikan atau mengganggu Kioz Domain maupun pelanggan lain, seperti namun tidak terbatas pada; aktivitas Spamming yang mengakibatkan IP server Kioz Domain terblokir atau terdaftar di di RBL (Relay Black List) Server, maupun aktivitas lain yang dapat menyebabkan server down, Kioz Domain berhak menutup secara permanen (disable) account pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan pelanggan tidak mendapat pengembalian uang.

 

3. LARANGAN

Pelanggan dengan alasan apapun tidak diperkenankan untuk :

a. Menjual kembali ruang (space) dan bandwith kepada pihak ketiga.

b. Menempatkan website pihak ketiga pada account pelanggan.

c. Menempatkan file-file yang tidak berhubungan dengan website pelanggan pada server Kioz Domain.

d. Membuat situs illegal seperti namun tidak terbatas pada; warez, cracking atau sejenisnya.

e. Menempatkan file maupun materi yang melanggar hak cipta, materi yang bersifat pornografi, materi yang mengandung SARA maupun bersifat teror/terorisme, dan atau materi-materi lain yang bersifat melanggar hukum dan atau menganggu ketertiban umum.

f. Menggunakan server Kioz Domain, dengan atau tanpa script untuk mengirimkan email SPAM maupun mail bombing.

g. Meletakkan atau memasang dan menggunakan program Bot IRC maupun seluruh program yang ditulis dalam bahasa apapun juga yang berkaitan dan berhubungan dengan IRC, termasuk namun tidak terbatas pada Eggdrop dan BNC.

h. Memasang program sniffer, trojan, exploit dan sejenisnya yang bertujuan untuk merusak maupun mencuri informasi dari server Kioz Domain maupun server lain.

i. Memasang script, program maupun daemon yang dapat memakan banyak resources seperti RAM, processor dan atau menghabiskan bandwith.

i. Melakukan tindakan / kegiatan yang dapat menganggu kinerja server Kioz Domain dan kenyamanan pelanggan lain.

 

4. OVER QUOTA

• Account hosting yang over quota, diharuskan untuk upgrade ke paket hosting yang lebih tinggi atau menambah space disknya.
• Kioz Domain secara otomatis mensuspend account- account hosting yang melewati batas pemakaian space maupun bandwith, ataupun karena adanya file- file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi dan atau merugikan pihak ketiga.

 

5. PEMBAYARAN, PEMBATALAN, PENGEMBALIAN UANG & KOMPENSASI

• Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan Kioz Domain sesuai dengan metode pembayaran, tarif dan biaya yang telah ditetapkan Kioz Domain sekurang-kurangnya 7 hari sejak tanggal jatuh tempo.
• Kioz Domain berhak untuk mensuspensi account pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, bilamana pelanggan tidak mengindahkan email reminder billing yang telah diberikan.
• Kioz Domain berhak menghapus situs web milik Pelanggan bila dalam 7 hari sejak tanggal jatuh tempo Pelanggan masih tidak memberikan konfirmasi perpanjangan atau lalai melakukan pembayaran untuk invoice yang dikirim.
• Semua Data file ( web, email, db ) dari account yang telah dihapus akan hilang dan tidak dapat direstorasikan kembali.
• Restorasi account yang telah dihapus dikenakan biaya restorasi sebesar Rp. 250.000
• Biaya yang telah dibayarkan kepada Kioz Domain tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.
• Biaya Setup awal tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun juga.
• Biaya perpanjangan nama domain tidak dapat dikembalikan.
• Pemutusan / pembatalan secara sepihak oleh Pelanggan tidak mendapatkan pengembalian uang.
• Pemutusan / pembatalan sepihak oleh Kioz Domain yang disebabkan oleh pelanggaran yang dilakukan pelanggan tidak mendapatkan pengembalian uang.
• Pemutusan / pembatalan sepihak oleh Kioz Domain karena ketidak mampuan dalam memberikan pelayanan untuk seterusnya yang disebabkan oleh satu dan lain hal, maka pengembalian uang diperhitungkan secara prorata.
• Pelanggan berhak mendapatkan kompensasi berupa perpanjangan masa sewa selama 1 BULAN apabila server Kioz Domain mengalami downtime melebihi 24 jam secara berturut-turut.
• Kioz Domain tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
• Kioz Domain tidak memberikan kompensasi dalam bentuk apapun, apabila terjadi kehilangan data yang disebabkan oleh kegiatan seperti cracker dan hacker, maupun penyalahgunaan password oleh pihak ketiga.

 

6. NAMA DOMAIN

• Pelanggan berhak sepenuhnya atas kepemilikan nama domain yang telah didaftarkan melalui Kioz Domain. Nama domain yang telah didaftarkan tidak dapat dibatalkan.
• Pelanggan berhak untuk memindahkan nama domain yang telah didaftarkan oleh Kioz Domain ke provider lain yang ditunjuk.
• Pelanggan berhak sepenuhnya untuk mengelola seluruh domain yang didaftarkan melalui Kioz Domain
• Biaya perpanjangan penggunaan nama domain menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Domain yang tidak diperpanjang pada batas akhir domain dan atau sudah di deaktivasi (tidak aktif) akan memasuki masa “Renewal Grace Period” selama 40 (empat puluh) hari berikut.
• Pada masa “Renewal Grace Period” domain akan berada pada Halaman Parking Sementara dan masih bisa diaktifkan kembali dengan biaya perpanjangan yang tertera pada website Kioz Domain. Pada masa ini semua website/email yang bersangkutan dengan domain ini tidak akan berfungsi. Domain yang tidak diperpanjang setelah masa “Renewal Grace Period” akan dihapus oleh system ( delete ).
• Domain yang tidak diperpanjang setelah masa “Renewal Grace Period ” akan menjadi tersedia kembali untuk umu dan bisa diregistrasikan oleh siapa saja.
• Kioz Domain tidak bertanggung jawab atas domain yang tidak diperpanjang, karena tidak mendapatkan konfirmasi secara tertulis dari pelanggan. Seluruh biaya yang timbul akibat kelalaian pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

7. PERUBAHAN

• Kioz Domain berhak untuk merubah baik sebagian maupun secara keseluruhan isi dari ketentuan berlangganan ini.
• Demikian juga pelanggan berhak untuk menyatakan tidak setuju atas perubahan tersebut dengan mengundurkan diri sebagai pelanggan.

DEFINISI / ISTILAH INTERNET

Definisi yang tertulis pada TOS ini adalah penjelasan secara umum.

• SPAM : email yang yang berisi informasi pornografi, iklan, penawaran produk dan umumnya dikirimkan secara massal dari orang yang tidak dikenal.
• Spamming : melakukan pengiriman email yang bersifat SPAM.
• Mailbombing : Mengirimkan email dalam jumlah yang sangat banyak / besar, sehingga memenuhi mailbox penerima.
• Hackers / Crackers : Orang / kelompok yang berusaha menembus sebuah sistem server / jaringan, umumnya untuk menguji kemampuan pertahanan sebuah server, biasanya tindakan ini disertai perusakan sistem dan data, maupun bertujuan untuk mencuri data.
• Warez : Pendistribusian materi-materi yang melanggar hak cipta secara illegal.
• IRC : Internet Relay Chat, program untuk ngobrol di Internet.
• Eggbot, BNC : merupakan program / script IRC yang dapat menggangu kinerja server serta membuka celah keamanan.
• Sniffer, Trojan, expolit : secara umum merupakan program / script yang bertujuan untuk mencuri password dan atau merusak sistem untuk memberikan akses kepada Hacker / Crackers.